Odznaky a tier systém

Na platforme existujú dva principiálne odlišné typy odznakov — a je dôležité ich nezamieňať, pretože jeden je objektívny a druhý je vecou úsudku:

Nižšie je rozpísaný každý odznak podľa toho, do ktorej kategórie reálne patrí.

Hlavná, automatická progresia. Každý dokončený chat sa počíta a po dosiahnutí prahu systém odznak udelí okamžite — nedá sa o neho požiadať ani ho urýchliť inak než reálnou aktivitou.

Tier a level sa zobrazujú v dashboarde aj na verejnom profile a vizuálne odrážajú reálnu skúsenosť dobrovoľníka. Manipulácia počtu chatov je zakázaná a systém ju audituje (viď ToS, čl. 11a).

Samostatná automatická vetva, naviazaná na náročnejšie alebo citlivejšie typy chatov:

Doplnková automatická vrstva, naviazaná na čas na platforme, hodnotenie od návštevníkov alebo prácu nad rámec samotných chatov:

Tieto odznaky sa nedajú získať automaticky žiadnym počtom chatov — udeľuje ich výhradne administrátor platformy, individuálne, na základe vlastného posúdenia:

Príležitostne administrátor udeľuje aj ďalšie, staršie pomenované odznaky (napr. za rýchlosť reakcie, viacjazyčnosť či mimoriadnu aktivitu) individuálne, mimo automatického systému — tie sa neriadia pevným prahom a nedajú sa „vypočítať" vopred.

Overený je čisto manuálne, administrátorské rozhodnutie — udeľuje sa dobrovoľníkom, ktorí majú na platforme dostatočnú kredibilitu. Nejde o odmenu za jediný, jasne definovaný krok.

Kredibilita, ktorú administrátor pri rozhodovaní zvažuje, je súhrn viacerých faktorov v čase — napríklad konzistentnosť správania, kvalita a bezpečnosť komunikácie, dodržiavanie pravidiel platformy a spätná väzba. Práve preto sa tento proces nedá zautomatizovať bez straty zmyslu — mechanický prah by odmeňoval číslo, nie skutočnú dôveryhodnosť.